环能院2012年管理部门培训会顺利召开
为了提高员工服务意识，树立现代企业形象，2012年2月18日，环能院以“规范服务礼仪、提高员工综合素质”为主题举办了管理部门。培训会由环能院办公室刘锦都主任主持。
会上，全体人员观看了四段视频，分别为介绍他人、交谈的方式、谈话的内容以及员工形象。学习了在公务交往中介绍他人的方法、顺序以及介绍内容；交谈的礼仪与技巧；谈话中的“四宜谈”与“六不谈”；员工在工作中应注重尊重他人、善待他人与善待自己的心态。随后，在情景模拟环节，通过演示及讨论，学习到如何接待来访客人以及如何为一线人员服务等基本礼仪。
通过交流讨论，大家对开展礼仪培训的必要性、重要性有了深入的认识，一致认为本次培训很有必要，不仅加深了大家对文明礼仪的认识，还对提高服务意识、综合素质及办事能力有切实的帮助。同时大家还认识到应该以积极的态度、乐观的情绪对待工作，适时调整自己的心态，注重接人待物细节，以最饱满的热情投入到工作之中。
环能院供稿